كيف يمكننا المساعدة؟

يرجى التأكد من قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع.

يجب على مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني الموافقة على أن الأنشطة التي تُمارس عليه تخضع، على سبيل المثال لا الحصر، للشروط والأحكام المذكورة والقانون المعمول به. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في الشروط والأحكام، يُرجى عدم استخدام الموقع إلا بعد التأكد من ذلك.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني ملكٌ لشركة STARPRO COMBAT أو مالكها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواد المحمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع. جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية (STARPRO COMBAT وSTARPRO COMBAT UK وشعار STARPRO COMBAT) مملوكةٌ ومسجلةٌ ومرخصةٌ لشركة STARPRO COMBAT. جميع تصاميم المنتجات والألوان والأنماط والتقنيات هي براءات اختراع لشركة STARPRO COMBAT. جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والبرامج النصية والأكواد والصور والتصميمات والرسومات والأصوات والموسيقى والفيديوهات ومخططات المقاسات والمدونات والميزات التفاعلية وجميع المحتويات الأخرى، هي عملٌ جماعيٌّ يخضع لقوانين حقوق النشر، وهي ملكيةٌ حصريةٌ لشركة STARPRO COMBAT؛ جميع الحقوق محفوظة.

يجوز للمستخدم تنزيل محتوى هذا الموقع الإلكتروني، أو عرضه، أو حفظه، أو طباعته، أو نسخه، مع مراعاة أي قيود أو حدود متفق عليها فيما يتعلق بالمواد أو المنتجات، للاستخدام الشخصي غير التجاري، أو لتقديم طلب، أو لتوقيع عقد مع شركة STARPRO COMBAT. يُحظر منعًا باتًا أي استخدام آخر غير الاستخدام الشخصي غير التجاري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إعادة إنتاج محتوى هذا الموقع الإلكتروني، أو توزيعه، أو عرضه، أو نقله، إلا بموافقة شركة STARPRO COMBAT.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

يُقدَّم المحتوى والمنتجات على الموقع الإلكتروني "كما هي" ودون أي ضمانات من أي نوع، سواءً صريحة أو ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تُخلي شركة STARPRO COMBAT مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواءً صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. ولا تُقدِّم شركة STARPRO COMBAT أي تعهد أو ضمان بأن وظائف هذا الموقع الإلكتروني ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء، أو أن العيوب سيتم تصحيحها، أو أن هذا الموقع الإلكتروني أو الخادم الذي يُتيحه خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

لا تقدم شركة STARPRO COMBAT أي ضمانات أو تعهدات بشأن استخدام المواد في هذا الموقع الإلكتروني من حيث صحتها أو دقتها أو ملاءمتها أو فائدتها أو توقيتها أو موثوقيتها أو غير ذلك. بعض الولايات لا تسمح بفرض قيود أو استثناءات على الضمانات، لذا قد لا تنطبق عليك هذه القيود.

حدود المسؤولية

لن تكون شركة STARPRO COMBAT مسؤولة عن أي أضرار خاصة أو لاحقة أو مباشرة ناجمة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه بالكامل أو أجزاء منه أو أداء المنتجات التي تم شراؤها من هذا الموقع الإلكتروني أو سلوك المستخدم الآخر والمواد التي ينشئها المستخدم، حتى لو تم إخطار شركة STARPRO COMBAT بأي احتمال للضرر.

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني، وفي حال ثبوت مسؤولية STARPRO COMBAT عن أي ضرر يتعلق باستخدامك لهذا الموقع، فلن تتجاوز مسؤولية STARPRO COMBAT مبلغ 50 جنيهًا إسترلينيًا. قد لا يسمح القانون المعمول به بتحديد أو استبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا ينطبق عليك هذا التحديد أو الاستبعاد.

أخطاء مطبعية

في حال إدراج منتج من منتجات STARPRO COMBAT بسعر خاطئ أو عرض خصم خاطئ، تحتفظ STARPRO COMBAT بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة للمنتجات المدرجة بسعر خاطئ أو الطلبات المقدمة في حال وجود حملة ترويجية خاطئة. تحتفظ STARPRO COMBAT بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات من هذا القبيل، سواء تم تأكيد الطلب وتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أم لا. إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية بالفعل وتم إلغاء طلبك، فستقوم STARPRO COMBAT بإيداع مبلغ في حسابك بقيمة السعر الخاطئ.

طلبات المنتجات

إرشادات المجتمع
1. المناطق التفاعلية
٢. قد تتضمن خدمات STARPRO COMBAT أحيانًا ميزات مجتمعية، مثل مراجعات المنتجات والمدونات ومنشورات الفعاليات. عند نشر محتوى عبر هذه الميزات، قد يصبح هذا المحتوى متاحًا للعامة. قد نراقب ميزات مجتمعنا، ولكن ليس دائمًا، وأنت مسؤول في النهاية عن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين. لذا، يُرجى التحلي بالحكمة واللعب بنزاهة.
أنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع الآخرين، سواءً عبر الإنترنت أو وجهاً لوجه. شركة STARPRO COMBAT غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن أي تفاعل مع مستخدمين آخرين لهذا الموقع، أو مع الأشخاص الذين تلتقي بهم من خلاله، أو مع الأشخاص الذين يجدونك بناءً على معلومات منشورة عليه أو من خلاله. أنت توافق على اتخاذ الاحتياطات اللازمة في جميع تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين على الموقع، وإجراء أي تحقيق ضروري قبل مقابلة أي شخص آخر. شركة STARPRO COMBAT غير ملزمة بالتدخل في أي نزاع يتعلق بالمستخدمين، ولكن يحق لها القيام بذلك وفقًا لتقديرها الخاص.
إرشادات المستخدم
عند نشر تعليقات على هذا الموقع أو أيٍّ من منصات التواصل الاجتماعي ذات الصلة به، يُرجى الالتزام بإرشادات المستخدم الموضحة أدناه. في حال مخالفتك لهذه الإرشادات، نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى الخدمة/الخدمات.
عدم نشر محتوى صريح: قد يؤدي نشر مواد جنسية صريحة أو محتوى فاحش إلى إلغاء حقوقك في استخدام الخدمة.
لا يُسمح بالمحتوى التمييزي أو المسيء، أو الهجمات الشخصية أو الإهانات.
ابق إيجابيًا - أثناء النشر، يجب عليك التأكد من عدم نشر أي محتوى بغيض أو مضايق أو مثير للغضب تجاه الأعضاء الآخرين.
يجب عليك الامتناع عن تقديم أي تعليقات أو منشورات تحتوي على إشارة مهينة إلى جنس أي شخص أو دينه، ويجب ألا تعبر عن أي نوع من الصور النمطية تجاه أي مجموعة عرقية أو مجتمعات.
ممنوع التهجم أو التصيد أو إثارة الفتنة: على جميع المشاركين في المنتدى الالتزام بموضوع النقاش، والامتناع عن الخروج عنه؛ إذ يُعدّ ذلك تهجمًا. ساهم في المنتدى بشكل إيجابي، أو امتنع عن النشر فيه نهائيًا.
لا ضرر على القاصرين: لا يُسمح باستخدام الخدمة التي قد تكون ضارة للقاصرين.
ممنوع إرسال البريد العشوائي: يُمنع إرسال البريد العشوائي إلى الأعضاء الآخرين، بما في ذلك عبر المنشورات أو الردود.
لا يوجد محتوى غير قانوني: لا يُسمح بالترويج أو الدعوة إلى محتوى غير قانوني أو احتيالي وقد يكون ذلك عرضة للعقاب بموجب القانون.
لا يجوز طلب البيانات الشخصية: لا يجوز للأعضاء نشر أي بيانات شخصية من أي مصادر خارجية بما في ذلك الصور والمعلومات الشخصية الأخرى لأي عضو آخر.
ممنوع النشر العام أو المحادثات الخاصة: لا يُسمح للأعضاء بنشر أي رسائل أو مراسلات بريد إلكتروني من أي مستخدم أو مسؤول أو مشرف آخر. قد يؤدي ذلك إلى إيقاف الخدمة.
عدم الإخلال بالواجب القانوني: لا تنشر محتوى ينتهك أي واجب تعاقدي أو قانوني آخر مستحق لطرف ثالث.
ممنوع وضع روابط خادعة أو احتيالية: يُمنع وضع روابط احتيالية ذات مصدر أو وصف خاطئ. ويشمل ذلك أيضًا الروابط المضمنة التي تؤدي إلى إعلانات منبثقة.
يُمنع انتحال شخصية STARPRO COMBAT Sports أو غيرها: لا تنشر محتوىً يُحتمل أن يُخدع أي شخص، أو يُستخدم لانتحال شخصية أي شخص، أو يُشوّه هويتك أو انتمائك لأي شخص، بما في ذلك STARPRO COMBAT. إنشاء حساب بغرض خداع مستخدم آخر أو للالتفاف على تعليق الخدمات غير مسموح به، وسيُؤدي إلى حظر دائم من الخدمات.
أخرى: لا تنشر محتوى يحتوي على أي شيء يعتبر، وفقًا لتقدير STARPRO COMBAT الوحيد، غير مقبول أو يمنع أي شخص آخر من استخدام الخدمات أو الاستمتاع بها، أو قد يعرض STARPRO COMBAT أو مستخدمنا لأي ضرر أو مسؤولية من أي نوع.
إذا تبيّن لنا أنك تنتهك إرشادات المستخدم أو خالفت الشروط، فقد نتخذ إجراءات لمعالجة المشكلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنهاء حقك في استخدام الخدمات، أو إزالة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، أو اتخاذ إجراء قانوني ضدك (وفي هذه الحالة توافق على إمكانية استرداد التكاليف المعقولة وأتعاب المحاماة) أو الإفصاح عن المعلومات لجهات إنفاذ القانون. نحتفظ بالحق في تطبيق إرشادات المجتمع هذه، أو عدم تطبيقها، وفقًا لتقديرنا الخاص، ولا تُلزمنا بأي واجب أو التزام تعاقدي بالتصرف بأي طريقة معينة.
المحتوى غير المقبول الذي ينشئه المستخدم
الإنترنت مليء بالمشاكل، وينشر الناس محتوى غير لائق على مواقع المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون باستمرار. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سلامة مجتمعنا (يُساعدنا التزام المستخدم بإرشادات المجتمع)، ولكن قد تواجه محتوى غير لائق قبل أن نتمكن من إزالته. إذا لاحظت أي محتوى غير لائق، يُرجى إبلاغنا.
بينما نطلب من جميع مستخدمينا الالتزام بإرشادات المجتمع ونحتفظ بحق رصد أي انتهاكات، لا يمكننا في نهاية المطاف ضمان التزامهم بها أو بهذه الشروط. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى مُرسل إلى خدماتنا ينتهك إرشادات المجتمع، أو إذا كنت تعلم أو تشك في أن شخصًا ما يسيء استخدام المحتوى الذي أنشأته، يُرجى الإبلاغ عنه عبر البريد الإلكتروني support@starprocombat.com . بموافقتك على الشروط، فإنك تفهم وتقر بأنه عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بأي شكل آخر:
قد تتعرض لمحتوى من إنشاء المستخدم من مجموعة متنوعة من المصادر، ونحن لسنا مسؤولين عن دقة أو فائدة أو سلامة أو حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمثل هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
قد تتعرض لمحتوى من إنشاء المستخدم تمت مشاركته بواسطة مستخدم آخر وهو مسيء أو غير لائق أو غير مقبول بطريقة أخرى.

متنوع

يخضع استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني من جميع النواحي لقوانين المملكة المتحدة، بغض النظر عن أحكام اختيار القانون، وليس لاتفاقية الأمم المتحدة لعام ١٩٨٠ بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. أنت توافق على أن الاختصاص القضائي ومكان التقاضي في أي إجراء قانوني ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن هذا الموقع الإلكتروني أو يتعلق به (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات STARPRO COMBAT) يكون في محكمة الولاية أو المحكمة المدنية في إنجلترا وويلز.

يجب رفع أي دعوى أو مطالبة قد تكون لديكم فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات STARPRO COMBAT) خلال 90 يومًا من تاريخ نشوء الدعوى أو سببها. لا يُعدّ عدم إصرار STARPRO COMBAT على الالتزام الصارم بأي بند من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن أي بند أو حق. لا يُعدّ سلوك الطرفين أو ممارساتهما التجارية تعديلاً لأي من هذه الشروط والأحكام. يحق لـ STARPRO COMBAT التنازل عن حقوقها وواجباتها بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف في أي وقت دون إشعاركم.

التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية STARPRO COMBAT ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها ومورديها (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمي الخدمة") من جميع الخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو أي نشاط متعلق بحسابك (بما في ذلك السلوك الإهمالي أو الخاطئ) من قبلك أو من قبل أي شخص آخر يدخل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك.

المصطلح؛ الإنهاء

تنطبق عليك هذه الشروط والأحكام عند دخولك الموقع الإلكتروني و/أو إتمام عملية التسجيل أو التسوق. يحق لشركة STARPRO COMBAT إنهاء هذه الشروط والأحكام، أو أي جزء منها، دون إشعار في أي وقت ولأي سبب. تحتفظ STARPRO COMBAT بالحق، وفقًا لتقديرها المنفرد، في إنهاء حسابك، وحذف ملفك الشخصي وأي محتوى من إنشاء المستخدم، وتقييد استخدامك للمنتدى كليًا أو جزئيًا لأي سبب أو بدون سبب، ودون إشعار، ودون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر.

أنت تفهم وتوافق على أن بعض محتوى المستخدم الخاص بك، مثل المحتوى المعروض خارج ملفك الشخصي، أو في موجزات الأنشطة، أو في أجزاء أخرى من الموقع، أو في منتديات أخرى (مثل فيسبوك، وتويتر، وجوجل، إلخ)، قد يستمر ظهوره على المنصة أو على منصات أخرى حتى بعد إزالة هذا المحتوى أو إنهاء حسابك. تظل شروط الاستخدام هذه سارية المفعول حتى بعد إنهاء حسابك. وتظل الأحكام المتعلقة بحقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وإخلاء المسؤولية، والحد من المسؤولية، والتعويض، والبنود المتنوعة سارية المفعول بعد أي إنهاء.

التحقق من الطلب

جميع الطلبات تخضع لعملية التحقق لدينا للتأكد من دقتها وموافقة الدفع. لأسباب أمنية، قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب معلومات إضافية. وللحماية من أي نشاط احتيالي، يجب علينا التحقق من عنوان إرسال الفاتورة وعنوان الشحن. يرجى التأكد من إدخال عنوان إرسال الفاتورة ورقم هاتفك بدقة (العنوان ورقم الهاتف المسجل لدى البنك المُصدر لبطاقتك الائتمانية) عند تقديم طلبك. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخير في معالجة الطلب، وربما إلغاءه دون إشعار مسبق.

سياسة الخصم أو القسيمة

جميع عروضنا ورموز القسائم لا تشمل المنتجات الجديدة، والمنتجات الثقيلة، ومنتجات التخفيضات، وبطاقات الهدايا، والطلبات المخصصة. لا يسري العرض على الطلبات السابقة. لا يمكن دمج العرض مع عروض أخرى. لا يسري على طلبات الجملة أو الجملة الكبيرة. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات و/أو رفض أي طلبات بناءً على المخزون المتوفر أو أي ظروف أخرى.

يجوز تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق. لا تسري العروض على المنتجات الملغاة أو غير المتوفرة. تتطلب المنتجات الثقيلة أو كبيرة الحجم شحنًا إضافيًا. سيتم التواصل مع العميل فور تقديم طلب لشراء منتج ثقيل أو كبير الحجم مع عرض سعر شحن دقيق.

إرسال الأولوية

طلبك أولوية قصوى. نحرص على شحنه إليك في أقرب وقت.

شروط إرجاع البضائع

يمكن إرجاع أو استبدال منتجات ستاربرو كومبات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير ملبوس أو مستخدم أو مغسول. يجب أن تكون بطاقات المنتج الأصلية وتغليفه سليمًا تمامًا. يجب أن يكون المنتج نظيفًا، دون أي علامات تلف أو تآكل، كالخدوش أو التجاعيد. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. ستاربرو كومبات غير مسؤولة عن أي أضرار تحدث أثناء شحن المنتجات المرتجعة. في حال الإرجاع، يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم شحن لازمة.
بمجرد استلام العميل لطلبه، لا نقدم استردادًا لأي سبب سوى تلف المنتج أو تسليم منتج خاطئ. لبدء عملية استرداد الأموال، يجب على العميل تقديم دليل على التلف أو استلام المنتج الخاطئ. يجب على العميل إخطارنا خلال 30 يومًا من استلام طلبه ليكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ. سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم تسليم منتج خاطئ. سيتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من Starprocombat.com فقط عبر هذه العملية. سيتم إرسال تعليمات إرجاع المنتجات إلى العميل عبر البريد الإلكتروني الذي يرسله بعد إتمام عملية الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع:
حرصًا على الصحة والسلامة، لا يُمكن استبدال أو استرداد ثمن بعض المنتجات إذا كانت عبوتها مفتوحة، حتى لو كانت جديدة. وتشمل هذه المنتجات:
- الملابس الداخلية
- واقيات الفم
- ارتداء الضغط
- أكواب الحماية وغيرها من العناصر ذات الاستخدام الحميم
- بمجرد أن يتلقى العميل طلبه، لا نقوم باسترداد الأموال لأي سبب آخر غير المنتجات التالفة أو العناصر الخاطئة التي تم تسليمها.

شروط تبادل السلع (إن وجدت):
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استُلمت بها. في حال طلب الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

ما عليك سوى تعبئة نموذج RMA مع ذكر سبب الإرجاع/الاستبدال. سيتم معالجة المرتجعات خلال 5 أيام عمل من وصولها إلى مستودعاتنا. لا تغطي هذه السياسة التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي للمنتج. يُرجى التأكد من إرسال المنتجات إلى العنوان الصحيح:

مشتريات المملكة المتحدة
الوحدة 16،
مجمع دولفرتون رود إلكتريك أفينيو التجاري
أستون،
برمنغهام،
ويست ميدلاندز،
ب6 7JJ،
المملكة المتحدة

مشتريات الاتحاد الأوروبي

شارع لودفيج-إرهارد 4،
ماين،
56727,
ألمانيا

المشتريات الأمريكية

790 شارع ويسل،
جناح 100، هاجرزتاون،
دكتور في الطب، 21740،
الولايات المتحدة

شركاء الشحن

سوف تتلقى رمزًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم الطلب والذي سيسمح لك بتتبع طردك من خلال شريك الشحن المحدد الذي سيخدمك.

• البريد الملكي وقوة الطرود في المملكة المتحدة.
• USPS وUPS في الولايات المتحدة الأمريكية.
• DPD وDHL في الاتحاد الأوروبي.

رسوم الجمارك

قد تُفرض رسوم وضرائب على الطلبات التي تُشحن إلى وجهات خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. يُرجى مراجعة مكتب الجمارك في بلدك للاطلاع على تفاصيل الرسوم والضرائب. شركة Starpro Combat غير مسؤولة عن أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم وساطة قد تُفرض على طلبك.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

يتيح لك تطبيق Starpro Combat إنشاء حساب، مما يتيح لك الطلب بسهولة وتلقي العروض والتحديثات. يتيح لك زر تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع تسجيل الدخول إلى حسابك، أو التسجيل إذا كنت عميلاً جديدًا.

استفسارات ومشاكل الشحن

لأي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك، يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا على support@starprocombat.com

الاستبدال والإرجاع

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Starpro Combat هنا [رابط إلى السياسة] للتحقق مما إذا كان طلبك صالحًا للإرجاع أو الاستبدال، أو لفهم كيفية حدوث هذه العملية.

معلومات عن كوفيد-19

تأخذ بروتوكولات المستودعات الخاصة بنا في الاعتبار إرشادات الصحة والسلامة التي يقدمها مركز السيطرة على الأمراض (CDC) ومنظمة الصحة العالمية (WHO)، لذلك يمكنك التأكد من أن بضائعك تم تعقيمها من أجل الحماية من انتشار كوفيد-19.