التعليمات

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بمجرد شحن الطلب، سوف تتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته.

كيف أقوم بتقديم طلبي؟

أولاً، اختر المنتج الذي ترغب بشرائه. انقر على زر "إضافة إلى سلة التسوق" من صفحة المنتج. يمكنك بعد ذلك اختيار مواصلة التسوق أو الانتقال مباشرةً إلى صفحة الدفع. بعد تحديد طلبك، انقر على "سلة التسوق" واتبع التعليمات لإتمام عملية الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك.

كيف سأعرف أن طلبي تم تأكيده؟

سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عبر support@starprocombat.com. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا رقم طلبك.

ماذا يحدث إذا كان أحد العناصر في طلبي غير متوفر في المخزون؟

بينما تحتفظ ستاربرو كومبات بمخزونها لتعكس المخزون بدقة، قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة في حالات نادرة. في هذه الحالة، سيتم إزالتها تلقائيًا من سلة التسوق.

هل يجب علي أن أدفع الرسوم والضرائب؟

قد تُفرض رسوم وضرائب على الطلبات التي تُشحن إلى وجهات خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. يُرجى مراجعة مكتب الجمارك في بلدك للاطلاع على تفاصيل الرسوم والضرائب. شركة Starpro Combat غير مسؤولة عن أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم وساطة قد تُفرض على طلبك.

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

إذا أنشأتَ حسابًا في Starpro، فسيتم تحميل تفاصيل تتبع طلبك عليه، وستتمكن من التحقق من حالة شحنتك. إذا طلبتَ عبر حساب ضيف، فسيتم إرسال بريد إلكتروني بتفاصيل شحنتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلبك.

ما هي طرق الشحن التي تقدمها Starpro؟

البريد الملكي وقوة الطرود في المملكة المتحدة.

USPS وUPS في الولايات المتحدة الأمريكية.

DPD وDHL في الاتحاد الأوروبي.

أين تقع مستودعاتكم؟

الوحدة 16،
مجمع دولفرتون رود إلكتريك أفينيو التجاري
أستون،
برمنغهام،
ويست ميدلاندز،
ب6 7JJ،
المملكة المتحدة

شارع لودفيج-إرهارد 4،
ماين،
56727,
ألمانيا

1 نقرات الخدمات اللوجستية،
790 شارع ويسل،
جناح 100،
هاجرزتاون،
MD 21740،
الولايات المتحدة

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

للاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو أي أسئلة مفصلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@starprocombat.com. وسيكون متخصصو دعم العملاء لدينا متاحين لمساعدتك.

هل تقدم Starpro ضمانات على المشتريات؟

تضمن ستاربرو كومبات إرجاع المنتجات خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وأن تُعاد مع سلامة بطاقاتها وتغليفها. لمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يُرجى الاطلاع هنا. سياسة الإرجاع

كيف يمكنني الحصول على استرداد/استبدال؟

تخضع عمليات الاسترداد والاستبدال لموافقة مستودعاتنا. للاطلاع على الإرشادات التفصيلية، يُرجى الاطلاع هنا. سياسة الإرجاع