Política de reembolso
Os clientes da UE têm o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de justificação (período de reflexão). Para exercer este direito, contacte-nos através do endereço support@starprocombat.com no prazo de 14 dias após a entrega. Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.
Os produtos Starpro Combat podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após a compra. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste. As etiquetas e a embalagem originais do produto devem estar completamente intactas. O produto deve estar limpo, sem sinais de desgaste ou danos, como arranhões ou rugas. Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. A Starpro Combat não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o transporte dos artigos devolvidos. Em caso de devolução, os clientes serão responsáveis pelo pagamento de quaisquer despesas de envio necessárias.
Assim que o cliente receber o pedido, não oferecemos reembolsos por nenhum motivo, exceto em caso de produtos danificados ou itens incorretos entregues. Para iniciar um reembolso, os clientes devem fornecer evidências do dano ou do item incorreto recebido. O cliente deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento do pedido para ser elegível para um reembolso. O reembolso será processado assim que o item devolvido for recebido e inspecionado. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja danificado ou o item errado tenha sido entregue. Os reembolsos serão emitidos na forma de pagamento original.
Somente itens comprados em Starprocombat.com podem ser devolvidos por meio deste processo. As instruções relativas às etiquetas de devolução serão comunicadas ao cliente por e-mail, no endereço fornecido, após a finalização da compra.
ITENS NÃO DEVOLVÍVEIS:
Por questões de saúde e segurança, certos produtos não podem ser trocados ou reembolsados se a embalagem estiver aberta, mesmo que sejam novos. Isso inclui:
- Roupas íntimas
- Protetores bucais
- Roupas de compressão
- Coletes protetores e outros itens de uso íntimo
- Após o cliente receber o pedido, não oferecemos reembolsos por nenhum motivo, exceto em caso de produtos danificados ou itens incorretos entregues.
TERMOS PARA TROCA DE MERCADORIAS (SE APLICÁVEL):
Só trocamos itens se estiverem com defeito ou danificados. Os itens devem ser devolvidos sem uso, nas mesmas condições em que foram recebidos. Para solicitações de troca, o cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução dos produtos.
Basta preencher o formulário RMA, indicando o motivo da devolução/troca. As devoluções serão processadas em até 5 dias úteis após a chegada ao nosso armazém. Esta política não cobre o desgaste normal que pode ocorrer durante o uso do produto. Certifique-se de que os produtos sejam enviados para o endereço correto:
COMPRAS NO REINO UNIDO
Scan Global Logistics
Unidade 14, 5 Mills Road
Aylesford, Kent, ME20 7NA, Reino Unido
COMPRAS NA UE
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Alemanha
COMPRAS NOS EUA
790 Wesel Boulevard,
Suite 100, Hagerstown,
MD, 21740,
Estados Unidos
