Los clientes de la UE tienen derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin necesidad de justificación (periodo de desistimiento). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en support@starprocombat.com en un plazo de 14 días desde la entrega. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto. Los productos Starpro Combat se pueden devolver o cambiar en un plazo de 30 días desde la compra. Para poder optar a la devolución, el producto debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas y el embalaje originales intactos. El producto debe estar limpio, sin signos de desgaste ni daños, como rozaduras o arrugas. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Starpro Combat no se responsabiliza de los daños que puedan producirse durante el envío de la devolución. En caso de devolución, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío necesarios. Una vez que el cliente recibe su pedido, no ofrecemos reembolsos por ningún motivo, excepto productos dañados o artículos incorrectos. Para solicitar un reembolso, el cliente debe proporcionar pruebas del daño o del artículo incorrecto recibido. El cliente debe notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para poder optar a un reembolso. El reembolso se procesará una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado o se haya entregado un artículo incorrecto. Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Solo los artículos comprados en Starprocombat.com pueden devolverse mediante este proceso. Las instrucciones sobre las etiquetas de devolución se comunicarán al cliente por correo electrónico una vez finalizada la compra.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES:
Por motivos de salud y seguridad, ciertos productos no se pueden cambiar ni reembolsar si el embalaje está abierto, incluso si son nuevos. Estos incluyen:
- Ropa interior
- Protectores bucales
- Prendas de compresión
- Copas protectoras y otros artículos de uso íntimo
- Una vez que el cliente recibe su pedido, no ofrecemos reembolsos por ningún motivo, excepto en caso de productos dañados o artículos incorrectos.
CONDICIONES PARA EL CAMBIO DE ARTÍCULOS (SI CORRESPONDE):
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Los artículos deben devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron. Para solicitudes de cambio, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío de devolución de los productos.
Simplemente complete el formulario RMA indicando el motivo de la devolución/cambio. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su llegada a nuestro almacén. Esta política no cubre el desgaste normal que pueda ocurrir durante el uso del producto. Asegúrese de que los productos se envíen a la dirección correcta:
COMPRAS EN EL REINO UNIDO
Scan Global Logistics
Unidad 14, 5 Mills Road
Aylesford, Kent, ME20 7NA, Reino Unido
COMPRAS EN LA UE
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Alemania
COMPRAS EN EE. UU.
790 Wesel Boulevard,
Suite 100, Hagerstown,
MD, 21740,
Estados Unidos
