FAQ
Mes informations de carte de crédit sont-elles en sécurité ?
Pour toute question, tout problème avec le site web ou toute question détaillée, veuillez contacter support@starprocombat.com. Nos spécialistes du service client seront à votre disposition pour vous aider.
Comment consulter mon panier ?
Pour consulter vos articles, cliquez sur le bouton « Panier » en haut à droite de votre écran.
Comment ajouter ou supprimer des articles de mon panier ?
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Panier », vous pouvez modifier la quantité d'articles dans votre panier en mettant à jour la quantité indiquée, puis en cliquant sur l'option « Mettre à jour le panier ». Vous pouvez également supprimer un article de votre panier en cliquant sur le bouton « Supprimer », puis en le mettant à jour avec le bouton « Mettre à jour le panier ».
Comment me connecter à mon compte ?
Starpro Combat vous permet de créer un compte pour commander facilement et recevoir des offres et des mises à jour. Le bouton « Connexion » en haut à droite du site web vous permettra de vous connecter à votre compte ou de vous inscrire si vous êtes un nouveau client.
Comment puis-je consulter l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Comment passer ma commande ?
Sélectionnez d'abord le produit que vous souhaitez acheter. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou passer directement au paiement. Une fois votre commande finalisée, cliquez sur « Panier » et suivez les instructions pour finaliser le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.
Comment saurai-je que ma commande a été confirmée ?
Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie via support@starprocombat.com. Cet e-mail contiendra également votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture de stock ?
Bien que Starpro Combat maintienne ses stocks à jour, il peut arriver que certains articles ne soient pas disponibles. Dans ce cas, ils seront automatiquement supprimés de votre panier.
Dois-je payer des droits de douane et des taxes ?
Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes. Veuillez vous renseigner auprès des douanes de votre pays pour plus d'informations sur les droits de douane et les taxes en vigueur. Starpro Combat n'est pas responsable des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de courtage qui pourraient être appliqués à votre commande.
Comment suivre mon envoi ?
Si vous avez créé un compte Starpro, les informations de suivi de votre commande seront téléchargées sur votre compte et vous pourrez consulter l'état de votre envoi. Si vous avez commandé via un compte invité, un e-mail détaillant votre expédition sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande.
Quels modes d'expédition Starpro propose-t-il ?
Royal Mail et Parcel Force au Royaume-Uni.
USPS et UPS aux États-Unis.
DPD et DHL dans l'UE.
Où sont situés vos entrepôts ?
Unité 16,
Dulverton Road Electric Avenue Trading Estate,
Aston,
Birmingham,
West Midlands,
B6 7JJ,
Royaume-Uni
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Allemagne
1 Clicks Logistics,
790 Wesel Boulevard,
Suite 100,
Hagerstown,
MD 21740,
États-Unis
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, tout problème avec le site web ou toute question détaillée, veuillez contacter support@starprocombat.com. Nos spécialistes du service client seront à votre disposition pour vous aider.
Starpro offre-t-il des garanties sur les achats ?
Starpro Combat garantit le retour des articles jusqu'à 45 jours à compter de la date d'achat. Les articles doivent être inutilisés et retournés avec les étiquettes et l'emballage intacts. Pour plus d'informations sur les retours, consultez cette page. Politique de retour
Comment obtenir un remboursement/un échange ?
Les remboursements et les échanges sont soumis à l'approbation de notre entrepôt. Pour des instructions détaillées, consultez cette page. Politique de retour