Les clients de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@starprocombat.com dans les 14 jours suivant la livraison. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Les produits Starpro Combat peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligible au retour, le produit doit être neuf, non porté, non utilisé et non lavé. L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être intacts. Le produit doit être propre, sans aucune trace d'usure ni dommage, comme des éraflures ou des plis. Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Starpro Combat décline toute responsabilité en cas de dommages survenus lors du transport des articles retournés. En cas de retour, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Une fois la commande reçue, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de livraison. Pour obtenir un remboursement, le client doit fournir une preuve du dommage ou de l'erreur. Il doit nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de sa commande. Le remboursement sera traité après réception et inspection du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Seuls les articles achetés sur
Starprocombat.com peuvent être retournés via cette procédure. Les instructions concernant les étiquettes de retour seront communiquées au client par courriel une fois l'achat finalisé.
ARTICLES NON RETOURNABLES :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés si leur emballage est ouvert, même s'ils sont neufs. Il s'agit notamment des :
- Sous-vêtements
- Protège-dents
- Vêtements de compression
- Coquilles protectrices et autres articles d'hygiène intime
- Une fois la commande reçue, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de livraison.
CONDITIONS D'ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT) :
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine. Pour toute demande d'échange, les frais de retour sont à la charge du client.
Il vous suffit de remplir le formulaire RMA en indiquant le motif du retour/échange. Les retours seront traités sous 5 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt. Cette politique ne couvre pas l'usure normale du produit. Veuillez vous assurer que les produits sont envoyés à la bonne adresse :
ACHATS AU ROYAUME-UNI
Scan Global Logistics
Unit 14, 5 Mills Road
Aylesford, Kent, ME20 7NA, Royaume-Uni
ACHATS DANS L'UE
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Allemagne
ACHATS AUX ÉTATS-UNIS
790 Wesel Boulevard,
Suite 100, Hagerstown,
MD, 21740,
États-Unis
