Politique d'expédition
Conditions de retour
Les produits Starpro Combat peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être admissible au retour, le produit doit être neuf, non utilisé et non lavé. L'étiquette et l'emballage d'origine doivent être intacts. Le produit doit être propre, sans aucune trace d'usure ni dommage, comme des éraflures ou des plis. Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Starpro Combat décline toute responsabilité en cas de dommages survenus lors du transport des articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois la commande reçue, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit endommagé ou d'article erroné. Pour obtenir un remboursement, le client doit fournir une preuve du dommage ou de l'article incorrect reçu. Le client doit nous informer de toute réclamation dans les 30 jours suivant la réception de sa commande. Le remboursement sera traité après réception et inspection de l'article retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou si le mauvais article a été livré. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Seuls les articles achetés sur Starprocombat.com peuvent être retournés via cette procédure. Les instructions concernant les étiquettes de retour seront communiquées au client par e-mail une fois l'achat finalisé.
ARTICLES NON RETOURNABLES :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés si leur emballage est ouvert, même s'ils sont neufs. Ceci inclut :
- Sous-vêtements
- Protège-dents
- Vêtements de compression
- Coquilles de protection et autres articles d'hygiène intime
- Une fois la commande reçue, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de livraison.
CONDITIONS D'ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT) :
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine. Pour toute demande d'échange, les frais de retour sont à la charge du client.
Il vous suffit de remplir le formulaire RMA en indiquant le motif du retour/échange. Les retours seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception dans notre entrepôt. Cette politique ne couvre pas l'usure normale du produit. Veuillez vous assurer que les produits sont envoyés à la bonne adresse :
ACHATS AU ROYAUME-UNI
Scan Global Logistics
Unit 14, 5 Mills Road
Aylesford, Kent, ME20 7NA, Royaume-Uni
ACHATS DANS L'UE
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Allemagne
ACHATS AUX ÉTATS-UNIS
790 Wesel Boulevard,
Suite 100, Hagerstown,
MD, 21740,
États-Unis