Domande frequenti
I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
Per domande, problemi con il sito web o domande dettagliate, contatta support@starprocombat.com. I nostri specialisti dell'assistenza clienti saranno disponibili per assisterti.
Come posso visualizzare il mio carrello?
Per visualizzare i tuoi articoli, clicca sul pulsante Carrello nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Come posso aggiungere o rimuovere articoli dal mio carrello?
Dopo aver cliccato sul pulsante Carrello, puoi modificare la quantità di articoli nel carrello aggiornando la quantità elencata e quindi cliccando sull'opzione Aggiorna carrello. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul pulsante Rimuovi e poi aggiornando il carrello con il pulsante Aggiorna Carrello.
Come faccio ad accedere al mio account?
Starpro Combat consente la creazione di un account in modo da poter ordinare senza problemi e ricevere offerte e aggiornamenti. Il pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra del sito web ti permetterà di accedere al tuo account o di registrarti se sei un nuovo cliente.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento all'indirizzo email che hai fornito.
Come posso effettuare il mio ordine?
Per prima cosa, seleziona il prodotto che desideri acquistare. Clicca sul pulsante Aggiungi al carrello dalla pagina del prodotto. Puoi quindi scegliere se continuare con gli acquisti o andare direttamente alla cassa. Una volta deciso l'ordine, clicca su Carrello e segui le istruzioni per completare l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato l'ordine.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
Un'e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai fornito tramite support@starprocombat.com. Questa e-mail includerà anche il numero dell'ordine.
Cosa succede se un articolo del mio ordine è esaurito?
Sebbene Starpro Combat mantenga i propri inventari in modo da riflettere accuratamente le scorte, in rari casi potrebbero esserci alcuni articoli non disponibili. In questo caso, verranno automaticamente rimossi dal carrello.
Devo pagare dazi e tasse?
Gli ordini spediti in destinazioni al di fuori del Regno Unito o dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi e tasse. Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per i dettagli sui dazi e le tasse del proprio paese. Starpro Combat non è responsabile per eventuali tasse di importazione, dazi o commissioni di intermediazione che potrebbero essere applicate al tuo ordine.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Se hai creato un account Starpro, i dettagli di tracciamento del tuo ordine verranno caricati sul tuo account e potrai controllare lo stato della spedizione. Se hai ordinato tramite un account Ospite, un'e-mail con i dettagli della spedizione verrà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Quali metodi di spedizione offre Starpro?
Royal Mail e Parcel Force nel Regno Unito.
USPS e UPS negli Stati Uniti.
DPD e DHL nell'UE.
Dove si trovano i vostri magazzini?
Unit 16,
Dulverton Road Electric Avenue Trading Estate,
Aston,
Birmingham,
West Midlands,
B6 7JJ,
Regno Unito
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Germania
1 Clicks Logistics,
790 Wesel Boulevard,
Suite 100,
Hagerstown,
MD 21740,
Stati Uniti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Per domande, problemi con il sito web o domande più specifiche, contatta support@starprocombat.com. I nostri specialisti dell'assistenza clienti saranno disponibili per assisterti.
Starpro offre garanzie sugli acquisti?
Starpro Combat garantisce la restituzione della merce fino a 45 giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti con le etichette e la confezione intatte. Per informazioni dettagliate sui resi, consulta qui. Politica di reso
Come posso ottenere un rimborso/cambio?
Rimborsi e cambi sono soggetti ad approvazione presso il nostro magazzino. Per linee guida dettagliate, consulta qui. Politica di reso