Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni: ciò significa che, dopo aver ricevuto l'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiederne la restituzione.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, provvisto di etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@starprocombat.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@starprocombat.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Exceptions / non-returnable items
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dall'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la tua banca o l'istituto della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@starprocombat.com.
I clienti residenti nell'UE hanno il diritto di annullare il proprio ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (periodo di ripensamento). Per esercitare tale diritto, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo support@starprocombat.com entro 14 giorni dalla consegna. I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo l'articolo restituito.
I prodotti Starpro Combat possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dall'acquisto. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nuovo, mai indossato, mai utilizzato e mai lavato. Le etichette originali e la confezione del prodotto devono essere perfettamente integre. Il prodotto deve risultare pulito e privo di segni di usura o danni, come graffi o pieghe. Per completare la procedura di reso, è necessario presentare lo scontrino o una prova d'acquisto. Starpro Combat non è responsabile per eventuali danni subiti dagli articoli durante la spedizione del reso. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto l'ordine, non offriamo rimborsi, salvo nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati o siano stati consegnati articoli errati. Per richiedere un rimborso, il cliente deve fornire una prova del danno o dell'errore nella consegna. Per avere diritto al rimborso, il cliente è tenuto a comunicarci l'accaduto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia danneggiato o sia stato consegnato un articolo errato. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Solo gli articoli acquistati su Starprocombat.com possono essere restituiti tramite questa procedura. Le istruzioni relative alle etichette per il reso verranno comunicate al cliente all'indirizzo e-mail fornito una volta completato l'acquisto dei prodotti.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI:
Per motivi di salute e sicurezza, alcuni prodotti non possono essere sostituiti né rimborsati se la confezione è stata aperta, anche qualora si tratti di articoli nuovi. Tra questi rientrano:
-Indumenti intimi
- Paradenti
- Abbigliamento a compressione
- Conchiglie protettive e altri articoli per uso intimo
- Una volta che il cliente ha ricevuto l'ordine, non offriamo rimborsi per alcun motivo, fatta eccezione per prodotti danneggiati o articoli errati consegnati.
CONDIZIONI PER IL CAMBIO DI MERCE (SE APPLICABILE):
Effettuiamo il cambio degli articoli solo se difettosi o danneggiati. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Per le richieste di cambio, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
È sufficiente compilare il modulo RMA indicando il motivo del reso o del cambio. Le pratiche di reso verranno elaborate entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo della merce presso il nostro magazzino. La presente politica non copre la normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto. Si prega di assicurarsi che i prodotti vengano spediti all'indirizzo corretto:
UK ACQUISTI
Scan Global Logistics
Unit 14, 5 Mills Road
Aylesford Kent, ME20 7NA, UK
EU ACQUISTI
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Germany
US ACQUISTI
790 Wesel Boulevard,
Suite 100, Hagerstown,
MD, 21740,
United States
